Condiciones generales de venta
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Fibre Lab and Co. (marca Fibrelab & Co) es la plataforma de análisis de fibras animales y vegetales de la sociedad Filature de la Vallée des Saules, SAS con un capital de 8 000 €, RCS Douai 790 388 763, IVA FR 40 790 388 763 - 59227 Saulzoir, Francia - fibrelabandco@gmail.com.
1. Objeto
Las presentes CGV regulan el pedido en línea de servicios de análisis de fibras animales y vegetales (en particular mediciones OFDA 2000) y el suministro de un informe PDF por correo electrónico. No se refieren a la venta de hilo ni al envío de productos textiles.
2. Pedido
El pedido se realiza en el sitio. Solo es definitivo tras su validación y pago. El cliente se compromete a facilitar información exacta y, en su caso, a enviar las muestras con la ficha de información.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros. El pago se realiza en línea mediante Systempay (Banque Populaire) - tarjetas CB / Visa / Mastercard - con protocolo seguro SSL. El pedido solo se tramita tras el cobro correcto.
4. Ejecución y entrega de los resultados
El resultado del análisis se entrega en forma de archivo PDF enviado por correo electrónico. Los plazos son orientativos y suelen contar desde la recepción de muestras conformes y de la ficha de información.
5. Muestras
Las muestras recibidas para análisis pasan a ser propiedad de La Filature de la Vallée des Saules, salvo acuerdo en contrario. El laboratorio puede conservarlas y después destruirlas. El cliente que desee recuperar sus muestras después del análisis marca, al hacer el pedido, la opción « Devolución de mis muestras tras el análisis »: se factura 12 € IVA incluido, una sola vez por pedido, sea cual sea el número de análisis. Sin esta opción, las muestras no se devuelven.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de Filature de la Vallée des Saules / Fibre Lab and Co. por un análisis se limita, a elección del laboratorio, a un nuevo análisis o al reembolso del precio del análisis en cuestión. Se excluye todo perjuicio indirecto.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Código de consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento puede no aplicarse a los servicios plenamente ejecutados con acuerdo previo, o claramente personalizados. Para los análisis ya realizados o en curso tras la recepción de las muestras, en principio no procede el reembolso, salvo en los casos previstos en el artículo 6.
8. Mediación - litigios
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Code de la consommation, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio que le oponga a un profesional.
A tal efecto, Fibre Lab and Co. / Filature de la Vallée des Saules garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo.
En caso de litigio, el consumidor podrá presentar su reclamación en el sitio del mediador:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C)
Sitio: www.cm2c.net
Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
Teléfono: +33 1 89 47 00 14
Registro CECMC: W751237320
El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
El enlace « CGV » del pie de página remite a la presente página.
9. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Litigios: tribunales competentes del domicilio social, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor y del recurso previo a la mediación previsto en el artículo 8.