Política de privacidad

Esta versión en español se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa. · Version française · English version · Deutsche Fassung · Versione italiana

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

Documento distinto de las condiciones generales de venta.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en el Sitio Fibre Lab and Co. (fibrelabandco.com) es Filature de la Vallée des Saules, SAS, editora del Sitio con la marca / nombre comercial Fibre Lab and Co. (también Fibrelab & Co), laboratorio de análisis de fibras animales y vegetales (en particular OFDA 2000).

La identidad completa de la Sociedad (RCS, SIRET, IVA, domicilio social) figura en el Aviso legal.

Correo electrónico (contacto datos): fibrelabandco@gmail.com

Contacto mediante el formulario del Sitio - aquí no se publica ningún número específico.

No se ha designado ningún delegado de protección de datos (DPO). El contacto anterior basta para ejercer los derechos.

2. Datos que recogemos

Solo recogemos lo necesario para el funcionamiento del laboratorio y del Sitio.

Cuenta de cliente: tratamiento, apellidos, nombre, correo electrónico, contraseña (con hash), teléfono
Pedido de análisis: datos de contacto, contenido del pedido, importes, información relativa a las muestras
Pago: los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pago Systempay (Banque Populaire); Fibre Lab and Co. no tiene acceso a ellos
Relación con el cliente: mensajes de correo electrónico, solicitudes de servicio posventa
Navegación: dirección IP, registro técnico, cookies y píxeles (ver la Política de cookies)

Los campos marcados con un asterisco en los formularios son obligatorios. Sin ellos, el pedido o la cuenta no pueden completarse.

3. Finalidades y bases jurídicas (RGPD)

Creación y gestión de la cuenta, pedido de análisis, envío del informe PDF, servicio posventa - ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Facturación, contabilidad, obligaciones fiscales - obligación legal (art. 6.1.c)
Prevención del fraude, seguridad del Sitio - interés legítimo (art. 6.1.f)
Respuesta a mensajes ajenos a un pedido - interés legítimo / medidas precontractuales
Boletín, ofertas comerciales por correo electrónico - consentimiento (art. 6.1.a), salvo prospección sobre productos análogos a un cliente existente, con derecho de oposición
Medición de audiencia, marketing, redes sociales, píxeles - consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a y art. 82 de la ley francesa Informatique et Libertés)
Ejercicio de los derechos, litigios - obligación legal / interés legítimo

No vendemos sus datos.

4. Plazos de conservación

Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa, y después 3 años tras la última actividad (prospección); archivo limitado después si existe obligación legal
Pedidos, facturas: 10 años (obligación contable)
Contactos sin pedido: 3 años desde el último contacto
Prueba del consentimiento de cookies: duración del consentimiento + prueba (en la práctica, la CNIL recomienda volver a pedir la elección al cabo de unos 6 meses)
Registros técnicos: duración limitada, proporcionada a la seguridad
Ejercicio de los derechos: 1 año tras el cierre de la solicitud (prueba)

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Destinatarios internos: las personas autorizadas de Filature de la Vallée des Saules.

Encargados / proveedores que pueden acceder a datos, según el servicio:

Alojamiento del Sitio: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (UE)
Plataforma de comercio electrónico: PrestaShop (Sitio Fibre Lab and Co.)
Entrega de los resultados: informe PDF por correo electrónico
Proveedor de pago: Systempay / Banque Populaire
Banner de consentimiento: script del Sitio (« Gestión de cookies »)

Hasta la fecha no está configurado ningún identificador de píxel publicitario (Meta, Pinterest, TikTok, Google Ads). Si algún día lo estuviera, solo se cargaría tras el consentimiento, como se describe en la Política de cookies.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos de pedido y el Sitio están alojados en la UE (OVH).

Si se activa tras el consentimiento una herramienta de audiencia (p. ej. Google Analytics) o un píxel de red social, puede producirse una transferencia a Estados Unidos. Esta deberá estar enmarcada (cláusulas contractuales tipo y, en su caso, Data Privacy Framework). Ninguna de estas herramientas se carga mientras no se facilite un identificador y usted no haya dado su consentimiento.

El buzón de contacto (fibrelabandco@gmail.com) se utiliza para las solicitudes relacionadas con el laboratorio.

7. Cookies y píxeles

Ver la Política de cookies. No se instala ningún rastreador no esencial antes de su elección. Puede modificarla mediante Gestión de cookies (control en el pie de página, que vuelve a abrir el banner - no es una simple página).

8. Seguridad

HTTPS, acceso restringido al back-office de PrestaShop, contraseñas almacenadas de forma segura por la plataforma, proveedor de pago seleccionado (Systempay). Fibre Lab and Co. no almacena ningún dato de tarjeta.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la ley francesa Informatique et Libertés, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y de definir directrices post mortem.

Plazo de respuesta: un mes (prorrogable dos meses en caso de complejidad, con información). Puede solicitarse una prueba de identidad en caso de duda razonable.

Correo electrónico: fibrelabandco@gmail.com

Correo postal: a la dirección del domicilio social indicada en el Aviso legal

Reclamación: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, autoridad francesa de protección de datos), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia - www.cnil.fr.

10. Menores

El Sitio se dirige a personas mayores de edad con plena capacidad (CGV). No se dirige a menores.

11. Modificaciones

La fecha de actualización figura al principio. En caso de cambio sustancial, se informará en el Sitio.