Privacybeleid
Deze Nederlandse versie dient ter informatie; bij verschillen is de Franse versie bepalend. · Version française · English version · Deutsche Fassung · Versión en español · Versione italiana
Laatst bijgewerkt: 5 september 2026.
Dit document staat los van de algemene verkoopvoorwaarden.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die op de website Fibre Lab and Co. (fibrelabandco.com) worden verzameld, is Filature de la Vallée des Saules, SAS, uitgever van de website onder het merk / de handelsnaam Fibre Lab and Co. (ook Fibrelab & Co), laboratorium voor de analyse van dierlijke en plantaardige vezels (met name OFDA 2000).
De volledige identiteit van de vennootschap (RCS, SIRET, btw-nummer, zetel) staat in de juridische informatie.
E-mail (contact voor persoonsgegevens): fibrelabandco@gmail.com
Contact via het formulier op de website - hier wordt geen apart telefoonnummer gepubliceerd.
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangewezen. Het bovenstaande contact volstaat om uw rechten uit te oefenen.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen wat nodig is voor de werking van het laboratorium en van de website.
- Klantaccount: aanspreektitel, naam, voornaam, e-mail, wachtwoord (gehasht), telefoon
- Analysebestelling: contactgegevens, inhoud van de bestelling, bedragen, gegevens over de monsters
- Betaling: de kaartgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener Systempay (Banque Populaire); Fibre Lab and Co. ontvangt ze niet
- Klantrelatie: e-mails, vragen aan de klantenservice
- Surfen: IP-adres, technisch logboek, cookies en pixels (zie het cookiebeleid)
De velden met een sterretje in de formulieren zijn verplicht. Zonder deze velden kan de bestelling of het account niet worden afgerond.
3. Doeleinden en rechtsgronden (AVG)
- Aanmaken en beheren van het account, analysebestelling, verzending van het PDF-rapport, klantenservice - uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b)
- Facturering, boekhouding, fiscale verplichtingen - wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c)
- Fraudepreventie, beveiliging van de website - gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f)
- Beantwoorden van berichten buiten een bestelling - gerechtvaardigd belang / precontractuele maatregelen
- Nieuwsbrief, commerciële aanbiedingen per e-mail - toestemming (art. 6, lid 1, a), behalve reclame voor vergelijkbare producten aan bestaande klanten, met recht van bezwaar
- Bezoekersmeting, marketing, sociale netwerken, pixels - toestemming via de cookiebanner (art. 6, lid 1, a, en art. 82 van de Franse wet "Informatique et Libertés")
- Uitoefening van rechten, geschillen - wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang
Wij verkopen uw gegevens niet.
4. Bewaartermijnen
- Klantaccount: zolang het account actief is, daarna 3 jaar na de laatste activiteit (reclame); daarna beperkte archivering als de wet dat vereist
- Bestellingen, facturen: 10 jaar (boekhoudkundige verplichting)
- Prospecten zonder bestelling: 3 jaar vanaf het laatste contact
- Bewijs van cookietoestemming: duur van de toestemming + bewijs (in de praktijk raadt de CNIL aan de keuze na ongeveer 6 maanden opnieuw te vragen)
- Technische logboeken: beperkte duur, afgestemd op de beveiliging
- Uitoefening van rechten: 1 jaar na afsluiting van het verzoek (bewijs)
5. Ontvangers en verwerkers
Interne ontvangers: de bevoegde personen van Filature de la Vallée des Saules.
Verwerkers / dienstverleners die, afhankelijk van de dienst, toegang tot gegevens kunnen hebben:
- Hostingprovider van de website: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (EU)
- E-commerceplatform: PrestaShop (website Fibre Lab and Co.)
- Levering van de resultaten: PDF-rapport per e-mail
- Betaaldienstverlener: Systempay / Banque Populaire
- Toestemmingsbanner: script van de website ("Cookie-instellingen")
Op dit moment is er geen ID voor advertentiepixels (Meta, Pinterest, TikTok, Google Ads) ingesteld. Mocht dat ooit het geval zijn, dan worden ze pas na toestemming geladen, zoals beschreven in het cookiebeleid.
6. Doorgiften buiten de Europese Unie
De bestelgegevens en de website worden in de EU gehost (OVH).
Als na toestemming een tool voor bezoekersmeting (bijvoorbeeld Google Analytics) of een pixel van een sociaal netwerk wordt geactiveerd, kan er een doorgifte naar de Verenigde Staten plaatsvinden. Die moet dan worden beveiligd (modelcontractbepalingen en in voorkomend geval het Data Privacy Framework). Geen van deze tools wordt geladen zolang er geen ID is ingevuld en u geen toestemming hebt gegeven.
De contactmailbox (fibrelabandco@gmail.com) wordt gebruikt voor vragen over het laboratorium.
7. Cookies en pixels
Zie het cookiebeleid. Vóór uw keuze wordt geen enkele niet-noodzakelijke tracker geplaatst. U kunt uw keuze wijzigen via Cookie-instellingen (bedieningselement in de voettekst dat de banner opnieuw opent - geen gewone pagina).
8. Beveiliging
HTTPS, beperkte toegang tot de PrestaShop-back-office, wachtwoorden die door het platform veilig worden opgeslagen, geselecteerde betaaldienstverlener (Systempay). Fibre Lab and Co. bewaart geen kaartgegevens.
9. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG en de Franse wet "Informatique et Libertés" hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid van gegevens, intrekking van uw toestemming en het recht om richtlijnen te geven voor na uw overlijden.
Antwoordtermijn: één maand (te verlengen met twee maanden bij complexe verzoeken, met kennisgeving). Bij gegronde twijfel kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.
E-mail: fibrelabandco@gmail.com
Post: naar het adres van de zetel vermeld in de juridische informatie
Klacht: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, Franse toezichthouder voor gegevensbescherming), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk - www.cnil.fr.
10. Minderjarigen
De website is bedoeld voor handelingsbekwame meerderjarigen (algemene verkoopvoorwaarden). Er is geen gerichte benadering van minderjarigen.
11. Wijzigingen
De datum van bijwerking staat bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen volgt een melding op de website.