Informativa sulla privacy

Questa versione italiana è fornita a titolo informativo; in caso di discrepanza, prevale la versione francese. · Version française · English version · Deutsche Fassung · Versión en español

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026.

Documento distinto dalle condizioni generali di vendita.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito Fibre Lab and Co. (fibrelabandco.com) è Filature de la Vallée des Saules, SAS, editrice del Sito con il marchio / l'insegna Fibre Lab and Co. (anche Fibrelab & Co), laboratorio di analisi delle fibre animali e vegetali (in particolare OFDA 2000).

L'identità completa della Società (RCS, SIRET, IVA, sede) figura nelle Note legali.

E-mail (contatto dati): fibrelabandco@gmail.com

Contatto tramite il modulo del Sito - qui non è pubblicato alcun numero dedicato.

Non è stato designato alcun responsabile della protezione dei dati (DPO). Il contatto qui sopra è sufficiente per l'esercizio dei diritti.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che è necessario al funzionamento del laboratorio e del Sito.

Account cliente: titolo, cognome, nome, e-mail, password (con hash), telefono
Ordine di analisi: recapiti, contenuto dell'ordine, importi, informazioni relative ai campioni
Pagamento: i dati della carta sono trattati dal fornitore di pagamento Systempay (Banque Populaire); Fibre Lab and Co. non ne ha conoscenza
Rapporto con i clienti: messaggi e-mail, richieste di assistenza
Navigazione: indirizzo IP, registro tecnico, cookie e pixel (vedi l'Informativa sui cookie)

I campi contrassegnati da un asterisco nei moduli sono obbligatori. Senza di essi, l'ordine o l'account non possono essere completati.

3. Finalità e basi giuridiche (GDPR)

Creazione e gestione dell'account, ordine di analisi, invio del rapporto PDF, assistenza - esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Fatturazione, contabilità, obblighi fiscali - obbligo di legge (art. 6.1.c)
Prevenzione delle frodi, sicurezza del Sito - interesse legittimo (art. 6.1.f)
Risposta a messaggi al di fuori di un ordine - interesse legittimo / misure precontrattuali
Newsletter, offerte commerciali via e-mail - consenso (art. 6.1.a), salvo prospezione su prodotti analoghi rivolta a un cliente esistente, con diritto di opposizione
Misurazione dell'audience, marketing, social network, pixel - consenso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a e art. 82 della legge francese Informatique et Libertés)
Esercizio dei diritti, controversie - obbligo di legge / interesse legittimo

Non vendiamo i Suoi dati.

4. Tempi di conservazione

Account cliente: finché l'account è attivo, poi 3 anni dall'ultima attività (prospezione); successivamente archiviazione limitata se previsto dalla legge
Ordini, fatture: 10 anni (obbligo contabile)
Contatti senza ordine: 3 anni dall'ultimo contatto
Prova del consenso ai cookie: durata del consenso + prova (in pratica, la CNIL raccomanda di richiedere nuovamente la scelta dopo circa 6 mesi)
Registri tecnici: durata limitata, proporzionata alla sicurezza
Esercizio dei diritti: 1 anno dalla chiusura della richiesta (prova)

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Destinatari interni: le persone autorizzate di Filature de la Vallée des Saules.

Responsabili / fornitori che possono accedere ai dati, a seconda del servizio:

Hosting del Sito: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (UE)
Piattaforma e-commerce: PrestaShop (Sito Fibre Lab and Co.)
Consegna dei risultati: rapporto PDF via e-mail
Fornitore di pagamento: Systempay / Banque Populaire
Banner di consenso: script del Sito (« Gestione dei cookie »)

Ad oggi non è configurato alcun identificativo di pixel pubblicitario (Meta, Pinterest, TikTok, Google Ads). Se un giorno lo fossero, verrebbero caricati solo dopo il consenso, come descritto nell'Informativa sui cookie.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

I dati degli ordini e il Sito sono ospitati nell'UE (OVH).

Se uno strumento di audience (es. Google Analytics) o un pixel di social network viene attivato dopo il consenso, può avvenire un trasferimento verso gli Stati Uniti. Dovrà allora essere inquadrato (clausole contrattuali tipo e, se del caso, Data Privacy Framework). Nessuno di questi strumenti viene caricato finché non è fornito un identificativo e Lei non ha dato il consenso.

La casella di contatto (fibrelabandco@gmail.com) è utilizzata per le richieste relative al laboratorio.

7. Cookie e pixel

Veda l'Informativa sui cookie. Nessun tracciatore non essenziale viene installato prima della Sua scelta. Può modificarla tramite Gestione dei cookie (comando nel piè di pagina, che riapre il banner - non è una semplice pagina).

8. Sicurezza

HTTPS, accesso limitato al back-office PrestaShop, password conservate in modo sicuro dalla piattaforma, fornitore scelto per il pagamento (Systempay). Fibre Lab and Co. non conserva alcun dato della carta.

9. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legge francese Informatique et Libertés, Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso e del diritto di definire direttive post mortem.

Tempo di risposta: un mese (prorogabile di due mesi in caso di complessità, con informazione). In caso di dubbio ragionevole può essere richiesta una prova d'identità.

E-mail: fibrelabandco@gmail.com

Posta: all'indirizzo della sede indicato nelle Note legali

Reclamo: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, autorità francese per la protezione dei dati), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia - www.cnil.fr.

10. Minori

Il Sito si rivolge a persone maggiorenni capaci di agire (CGV). Nessun targeting dei minori.

11. Modifiche

La data di aggiornamento figura in alto. In caso di modifica sostanziale, informazione sul Sito.